CEO應(yīng)思考：區(qū)塊鏈對(duì)自身戰(zhàn)略、客戶和運(yùn)營(yíng)這三大關(guān)鍵領(lǐng)域的潛在影響

日期：2017-10-09?閱讀：

區(qū)塊鏈技術(shù)有可能成為一項(xiàng)廣泛應(yīng)用的突破性技術(shù)，像蒸汽機(jī)、電力或因特網(wǎng)那樣，改變整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式。

對(duì)企業(yè)而言，信任至關(guān)重要。今天，我們基于信任，將錢存放在銀行，通過電商企業(yè)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，并且依靠支付平臺(tái)確保交易免受欺詐和資金盜用。《埃森哲2016 年技術(shù)展望報(bào)告》指出：83% 的企業(yè)高管認(rèn)為，信任是數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正的基石。那么，如果我們能夠運(yùn)用技術(shù)手段，在各類交易行為中植入信任要素，那會(huì)怎么樣呢？區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式（分散化）數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，能夠支持使用者在安全環(huán)境中交換價(jià)值或放心分享數(shù)據(jù)——包括金融資產(chǎn)和合約。通過精心設(shè)計(jì)，區(qū)塊鏈將信任嵌入到每一筆交易和每一項(xiàng)共享數(shù)據(jù)中，從而大大提升了交易的安全性和效率、優(yōu)化了賬目核對(duì)流程。迄今為止，區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)在金融服務(wù)業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

桑坦德銀行旗下的金融科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金SantanderInnoVentures 2015年發(fā)布報(bào)告指出，到2022年，區(qū)塊鏈技術(shù)將在跨境支付、證券交易、監(jiān)管合規(guī)等方面，幫助銀行業(yè)每年節(jié)約150億至200億美元的基礎(chǔ)設(shè)施成本。不僅如此，區(qū)塊鏈還有潛力成為一項(xiàng)更廣泛應(yīng)用的突破性技術(shù)，像蒸汽機(jī)、電力或因特網(wǎng)那樣，改變社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式。世界經(jīng)濟(jì)論壇預(yù)測(cè)，到2027年，全球GDP的10%可能會(huì)存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈平臺(tái)之上。因此，區(qū)塊鏈將改變企業(yè)的傳統(tǒng)價(jià)鏈，推動(dòng)各行各業(yè)的利益相關(guān)方重新思考自身在不久的將來(lái)所扮演的角色。企業(yè)能否由此開辟出新的收入來(lái)源、實(shí)現(xiàn)直接向機(jī)器銷售，抑或是將關(guān)注點(diǎn)從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移至創(chuàng)新？隨著花旗銀行、英特爾和飛利浦等大型企業(yè)紛紛試水區(qū)塊鏈技術(shù)，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的首席執(zhí)行官都必須認(rèn)真思考，區(qū)塊鏈對(duì)自身戰(zhàn)略、客戶和運(yùn)營(yíng)這三大關(guān)鍵領(lǐng)域的潛在影響。

重新定義中間商

通常，中間商能夠?yàn)橘I賣雙方做市、解決供應(yīng)鏈或業(yè)務(wù)流程中的運(yùn)營(yíng)或物流問題，或者降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，從而創(chuàng)造價(jià)值。亞馬遜和我必至（Orbitz）等數(shù)字中間機(jī)構(gòu)在重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過程中扮演了重要角色，而區(qū)塊鏈等技術(shù)有望繼續(xù)推進(jìn)這一進(jìn)程。

埃森哲研究顯示，82% 的企業(yè)高管認(rèn)為，行業(yè)間的界限正在日漸模糊。他們的判斷非常正確。舉例而言，分布式云存儲(chǔ)平臺(tái) Storj 消除了中間環(huán)節(jié)，允許用戶安全地儲(chǔ)存文件，無(wú)需再通過Dropbox 等集中式云存儲(chǔ)服務(wù)。未來(lái)，一旦支持雙方直接交換價(jià)值或信息的分布式網(wǎng)絡(luò)解決方案具備了可擴(kuò)展性，就將在企業(yè)信息技術(shù)部門得到充分利用。

與新“客戶”執(zhí)行新合同

利用預(yù)先定義的觸發(fā)事件或條件，區(qū)塊鏈能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)合同的程序化。其結(jié)果之一，就是機(jī)器可以像人一樣購(gòu)買和銷售商品。例如，如今我們已經(jīng)可以通過智能電表來(lái)記錄和報(bào)告能源消耗情況。將來(lái)，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的電力市場(chǎng)將支持客戶根據(jù)事先確定的合同條款，授權(quán)智能電表購(gòu)電，甚至是自動(dòng)更換供電商。對(duì)于電力公司而言，他們可以將電力銷售給出價(jià)最高者——無(wú)論是機(jī)器還是人。目前進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)，正在努力使這一設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)。埃森哲近期創(chuàng)建了一款智能插頭原型，可從不同供應(yīng)商處購(gòu)電，并定期調(diào)整耗電量。在紐約，電力公司TransActive Grid利用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)支持各種驗(yàn)證交易，幫助消費(fèi)者直接向鄰居買賣富余的可再生能源。最終，類似方法將被推廣至計(jì)算機(jī)處理能力、網(wǎng)絡(luò)帶寬和其他公共服務(wù)上。

從更廣泛的范圍來(lái)看，區(qū)塊鏈技術(shù)能促進(jìn)自治型產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）的發(fā)展。埃森哲研究發(fā)現(xiàn)，84%的企業(yè)高管認(rèn)為，自身所在企業(yè)有能力通過產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造基于服務(wù)的全新收入來(lái)源。區(qū)塊鏈已朝著這一發(fā)展方向邁出了最初的步伐，但技術(shù)的完善仍需時(shí)日。例如，初創(chuàng)企業(yè)Filament搭建了一個(gè)區(qū)塊鏈無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，支持9英里半徑范圍內(nèi)的離線設(shè)備相互交易。該網(wǎng)絡(luò)無(wú)需進(jìn)行集中式網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，便能支持裝有內(nèi)置傳感器的工業(yè)設(shè)備自行訂購(gòu)維修、服務(wù)或新部件。Filament已發(fā)展了多家《財(cái)富》50強(qiáng)企業(yè)客戶，涉及油氣、制造、農(nóng)業(yè)和采礦等產(chǎn)業(yè)。

精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)

為了銷售產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)必須對(duì)類資源進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。這些行為主要基于一系列的基礎(chǔ)流程——如核算、數(shù)據(jù)管理和工作流審批等。區(qū)塊鏈能夠簡(jiǎn)化其中許多手續(xù)，尤其是那些依靠規(guī)則來(lái)執(zhí)行、核對(duì)和驗(yàn)證的工作。以開發(fā)票為例，這一流程往往非常復(fù)雜且容易出錯(cuò)，要求各交易方耗費(fèi)大量精力和時(shí)間來(lái)對(duì)賬。如今，巴克萊銀行（Barclays）科技創(chuàng)業(yè)加速器所扶持的Tallysticks公司，已著手構(gòu)建基于區(qū)塊鏈的開票網(wǎng)絡(luò)，為所有交易方保存不可更改的發(fā)票記錄，確保近乎實(shí)時(shí)的發(fā)票對(duì)賬和結(jié)算。

此外，F(xiàn)actom公司也支持將加密數(shù)據(jù)（例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)）發(fā)布在區(qū)塊鏈上，只有數(shù)據(jù)擁有者才可以訪問。Factcom最近還簽署了一份協(xié)議，幫助中國(guó)的一家公證服務(wù)機(jī)構(gòu)利用該平臺(tái)增強(qiáng)信息管理的完整性。在整個(gè)商業(yè)環(huán)境中，此類解決方案都能增強(qiáng)問責(zé)機(jī)制，同時(shí)減少貪污、詐騙和偽造行為。

使區(qū)塊鏈真正服務(wù)于本企業(yè)

許多企業(yè)正利用封閉式網(wǎng)絡(luò)，通過定制設(shè)計(jì)解決開放式環(huán)境中的諸多困難。鑒于早期技術(shù)試驗(yàn)中出現(xiàn)的種種問題，首席執(zhí)行官們?cè)谠u(píng)估區(qū)塊鏈技術(shù)的機(jī)遇時(shí)，應(yīng)銘記如下幾點(diǎn)：

相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)仍在不斷演變。目前，圍繞規(guī)?；⒃O(shè)計(jì)選擇、開放程度、激勵(lì)機(jī)制和治理等問題，一些社群和企業(yè)正在尋找解決方案。例如，Linux基金會(huì)和包括埃森哲在內(nèi)的一些專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起了“超級(jí)賬本（HyperLedger）”項(xiàng)目，各成員單位努力創(chuàng)建跨行業(yè)的開放標(biāo)準(zhǔn)。

許多類型的區(qū)塊鏈解決方案都依賴于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這意味著：參與者越多，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值就越大。所有利益相關(guān)方能否迅速合作、共同應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和治理挑戰(zhàn)，直接決定著聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施區(qū)塊鏈解決方案實(shí)現(xiàn)規(guī)模化部署的進(jìn)度。

區(qū)塊鏈技術(shù)有望在企業(yè)內(nèi)部得到最佳應(yīng)用。許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到在內(nèi)部應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的價(jià)值。最理想的情況是，員工能夠放心地共享數(shù)據(jù)，并獲益于不可更改的數(shù)據(jù)鏈及安全——試想一下，這將有力支持新客戶管理工作。

相關(guān)商業(yè)模式尚不夠清晰。目前，那些致力于提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程效率的解決方案，與開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)的解決方案之間還存在著一定分歧。在多個(gè)行業(yè)，解決方案規(guī)?；某杀拘适秦酱鉀Q的關(guān)鍵問題。但金融科技企業(yè)當(dāng)前獲得的高估值清楚表明，人們對(duì)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)持有樂觀態(tài)度。

總結(jié)：

首席執(zhí)行官（以及首席戰(zhàn)略官和首席創(chuàng)新官）應(yīng)當(dāng)評(píng)估區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)自身企業(yè)價(jià)值鏈、客戶和運(yùn)營(yíng)的潛在影響，然后采取下一步舉措，確立并打造具體原型，同時(shí)投資于著力解決本行業(yè)特定問題的區(qū)塊鏈初創(chuàng)企業(yè)。

顯然，金融服務(wù)企業(yè)在擁抱區(qū)塊鏈技術(shù)方面已先行一步，其對(duì)該技術(shù)的早期應(yīng)用將貫穿整個(gè)2017年，并在2025年逐步成熟——而其他行業(yè)很可能紛紛效仿。在這一探索階段，許多嘗試注定會(huì)失敗。但是，區(qū)塊鏈擁有重塑經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域價(jià)值交換方式的巨大潛力。在顛覆性變革蔓延到自身所在行業(yè)之前，首席執(zhí)行官們應(yīng)仔細(xì)評(píng)估該技術(shù)的未來(lái)發(fā)展機(jī)遇以及可能帶來(lái)的威脅。

【轉(zhuǎn)自：中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)·中保網(wǎng) 作者：埃森哲 編輯：韓業(yè)青  如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除】