大數(shù)據(jù)環(huán)境下的保險(xiǎn)營銷

日期：2017-09-11?閱讀：

大數(shù)據(jù)是一場源自于IT產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與變革，它完美詮釋了由量變到質(zhì)變的發(fā)展模式，對(duì)現(xiàn)今各行各業(yè)的發(fā)展都有著相當(dāng)重要的促進(jìn)與激勵(lì)作用。而作為傳統(tǒng)金融行業(yè)分支之一的保險(xiǎn)行業(yè)在很早之前便已經(jīng)完成了量的積累，如何在大數(shù)據(jù)這股強(qiáng)有力的浪潮中完成質(zhì)變，成了一個(gè)擺在保險(xiǎn)行業(yè)面前相當(dāng)重要的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

在IT營銷的思維中，我們信奉的是“羊毛出在狗身上，豬來買單”的理念，即通過整合資源以達(dá)到利潤最大化的目標(biāo)，在操作的過程中，我們產(chǎn)生數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)，并且賺取數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)的積累中，我們完成了資源向資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，并且積累了更加豐富的資源，在積累過程中了解客戶的需求，才可以按需制定相應(yīng)的措施，進(jìn)行個(gè)性化準(zhǔn)確營銷。與之相比，保險(xiǎn)行業(yè)的營銷則略顯粗放，以自身產(chǎn)品出發(fā)的傳統(tǒng)理念加上“好營銷員能將梳子賣給和尚”的教條牽引下，對(duì)于保費(fèi)的過度追求使得保險(xiǎn)行業(yè)在很大程度上忽視了客戶的實(shí)際需求，由此而產(chǎn)生退保及投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。可以毫不夸張地說，這種傳統(tǒng)的營銷模式與大數(shù)據(jù)時(shí)代下以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)源的理念有著明顯的沖突，更準(zhǔn)確來講，兩者實(shí)際上是相悖的。

為此，作為保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，必須轉(zhuǎn)變觀念，不應(yīng)該再沉浸在過往的營銷模式下，而應(yīng)該嘗試在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下發(fā)展屬于自己的營銷理念。作為數(shù)據(jù)密集型產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)行業(yè)，如何行之有效地處理利用海量的數(shù)據(jù)是十分重要的事情。在如今，保險(xiǎn)行業(yè)大熱，國家也相繼出臺(tái)眾多利好的政策，在這樣的大勢推進(jìn)下，保險(xiǎn)變成了金融界的寵兒，但是弊端也是顯而易見的。以銀行作為比較的例子，如果向他人提及保險(xiǎn)和銀行，可以毫不夸張地講，人們的觀念里面銀行還是占據(jù)著相當(dāng)?shù)牡匚?，說到金錢，第一個(gè)想到的可能還是銀行，歸根結(jié)底還是兩者在大眾的消費(fèi)理念中存在差距，以及兩者對(duì)自身擁有數(shù)據(jù)使用程度的不同。

銀行的宣傳理念便是儲(chǔ)蓄，留存資產(chǎn)價(jià)值并增值，而保險(xiǎn)則是主推保障，即對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。人們?cè)谫徺I用于增值的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)候，優(yōu)先選擇的是銀行，因此，改變保險(xiǎn)行業(yè)在民眾心目中的定位，便成為促進(jìn)保險(xiǎn)發(fā)展的一個(gè)重要因素。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)多年來積存數(shù)據(jù)而未將其共享利用于營銷也是一大敗筆，支付寶的成功在于以個(gè)人企業(yè)信用為基建而構(gòu)建產(chǎn)品理念，作為金融一大支柱的保險(xiǎn)，若是將現(xiàn)存的數(shù)據(jù)合理應(yīng)用于營銷，說不定會(huì)為保險(xiǎn)營銷的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來不可估量的推動(dòng)。

營銷是一個(gè)行業(yè)賴以生存發(fā)展的根本，沒有好的營銷，即便投入再多也是無濟(jì)于事，在如今大數(shù)據(jù)的年代中，我們應(yīng)該以舊有的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資源作為依托，整合并加以利用，在發(fā)展保險(xiǎn)的同時(shí)對(duì)其舊有的營銷模式進(jìn)行適應(yīng)時(shí)代的改造，將保險(xiǎn)在民眾的心目中進(jìn)行重新定位，除了要以保障并且規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)作為目標(biāo)，還要與人們的生活息息相關(guān)，這樣才能夠在提及保險(xiǎn)的同時(shí)讓保險(xiǎn)深入人心，讓保險(xiǎn)行業(yè)能夠有大的跨越式發(fā)展。

如同開篇所提及的保險(xiǎn)過往的營銷模式一般，如此的營銷方式在如今很是令人討厭，并且該種方式的過度使用會(huì)使顧客失去良好的銷售體驗(yàn)，從而造成的損失是難以估量的，并且在該種方式的催化下，與建設(shè)保險(xiǎn)行業(yè)新理念也相違背，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)我們應(yīng)該使用適當(dāng)?shù)姆绞剑皇且晃蹲裱虠l?，F(xiàn)在，保險(xiǎn)已然發(fā)展出了新的理念，在大數(shù)據(jù)的前提下，提供有力的數(shù)據(jù)支持，對(duì)不同客戶進(jìn)行定制化的分析，在提供保障風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)進(jìn)行個(gè)人家庭資產(chǎn)的合理規(guī)劃增值，如此，我們便可以以此作為突破點(diǎn)，以原有的數(shù)據(jù)資源作為依托，充分考慮顧客的情況，向其推送相應(yīng)的保險(xiǎn)商品，這樣的方式，遠(yuǎn)比粗放的推銷模式來的要好得太多。以顧客在保險(xiǎn)公司留存的基礎(chǔ)信息為例，在顧客購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，保險(xiǎn)公司或多或少都會(huì)審查其相應(yīng)的資質(zhì)，那么在審查過程中，無疑會(huì)與銀行等的其他行業(yè)相接觸，如此便將單一的數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)大，從而產(chǎn)生一條該位顧客的其他數(shù)據(jù)，在判斷新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，我們能夠分析該顧客缺少什么，以此提出的建議更加能夠貼近個(gè)人需求，而不是單純因營銷而營銷，有規(guī)劃的營銷更加重要。

營銷的目的雖然都是一致的，但是用不同的方式，獲得的成果是不同的，在大數(shù)據(jù)的背景下，保險(xiǎn)營銷則是構(gòu)建保險(xiǎn)生態(tài)圈的先頭兵，留存的海量數(shù)據(jù)經(jīng)由營銷交流的方式進(jìn)行核對(duì)、更正，并且進(jìn)行擴(kuò)充。馬云能夠以支付寶作為構(gòu)建阿里金融生態(tài)圈的工具，與之相比，保險(xiǎn)行業(yè)同樣有實(shí)力將自身營銷融入產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之中，并以此作為基礎(chǔ)，向構(gòu)建一個(gè)全新的生態(tài)圈發(fā)起沖擊。

營銷在保險(xiǎn)行業(yè)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)長遠(yuǎn)經(jīng)營發(fā)展的途徑，因此，在現(xiàn)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代才更加需要引進(jìn)新的思維來升級(jí)改變，變則通，通則達(dá)，合理將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行共享利用，只有這樣才能夠使得保險(xiǎn)營銷在這個(gè)數(shù)據(jù)膨脹的年代中煥發(fā)出新的更加具有活力的光彩，這也將是保險(xiǎn)行業(yè)迎來大發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，抓住了這個(gè)機(jī)遇，發(fā)展就是巨大而不可阻擋的。

【轉(zhuǎn)自；險(xiǎn)中求勝 作者：曹成翔  如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除】